À l’exception de l’année 2020-2021 (où les temps ont diminué en raison de la pandémie alors que plusieurs patients évitaient les hôpitaux), la durée médiane d’une visite à l’urgence est en augmentation depuis quatre ans, étant passée de 4 heures et 31 minutes en 2018 à 5 heures et 11 minutes l’an dernier.

Toutefois, les meilleurs temps ont tous été enregistrés dans l’Est-du-Québec. Dans l’ordre, les quatre réseaux ayant le mieux tiré leur épingle du jeu sont ceux du Bas-Saint-Laurent (3 h 06), de la Gaspésie (3 h 16), de Chaudière-Appalaches (3 h 32) et de la Côte-Nord (3 h 50). Ces quatre CISSS sont les seuls de la province à comptabiliser un temps d’attente médian sous les quatre heures.

« On est très fiers de notre performance. Ça met en relief tout le travail de nos équipes professionnelles autant en amont de l’épisode de service à l’urgence qu’en aval. Ça veut dire qu’autant les services intra hospitaliers que dans la communauté sont au rendez-vous pour répondre aux besoins de notre population », commente Maxime Bernatchez, directeur-adjoint des soins infirmiers pour le CISSS de la Gaspésie.

Les visites les plus longues sont quant à elles dans les régions des Laurentides (7 h 16), de Lanaudière (6 h 49) et de Laval (6 h 05). Les urgences de l’Hôpital Anna-Laberge remportent la palme des visites les plus longues au Québec, avec une durée médiane de 10 heures et 27 minutes l’an dernier. Ces statistiques d’attente ne sont évidemment pas étrangères aux gestionnaires de la région et d’ailleurs dans la province.

« Ce sont des données qui sont suivies quotidiennement par l’ensemble de nos gestionnaires et intervenants en Gaspésie. On se fait une fierté d’améliorer en continu cette performance à l’urgence, qui vient refléter toute la performance du réseau de la santé gaspésien, ajoute Maxime Bernatchez. On a investi beaucoup d’énergie dans les services de première ligne en Gaspésie, qui sont accessibles et qui permettent pour plusieurs personnes d’éviter les soins d’urgence pour un problème qui peut être traité ailleurs que dans un centre hospitalier. L’efficacité du service de première ligne facilite de beaucoup les performances de nos urgences. »

Développement et innovation

 

L’économiste Emmanuelle B. Faubert, qui a préparé ce classement des urgences, n’est pas tendre d’une manière générale en estimant que globalement « le système est inefficace et n’arrive pas à offrir les soins dont les patients ont besoin ». La télémédecine, couverte par certaines assurances collectives, et les mini-hôpitaux privés prévus par le gouvernement Legault pourraient être des pistes afin de désengorger les premières lignes du réseau, selon elle.

« Si l’on veut arrêter la dégradation dans la qualité des soins et inverser la tendance, il faut repenser le système hospitalier et permettre une ouverture au développement et à l’innovation en matière de soins de première ligne », conclut-elle.

À noter que le temps de visite moyen, quant à lui, a crû de 1 heure et 39 minutes dans l’ensemble de la province au cours de la même période, s’établissant présentement à 9 heures et 1 minute. C’est cette métrique qui était utilisée pour le palmarès des hôpitaux de La Presse dans les dernières années.

Classement	Nom	Durée médiane de séjour
1	Bas-Saint-Laurent	3 h 06
2	Gaspésie	3 h 16
3	Chaudière-Appalaches	3 h 32
4	Côte-Nord	3 h 50
5	Abitibi-Témiscamingue	4 h 18
6	Saguenay-Lac-Saint-Jean	4 h 23
7	Québec	4 h 25
7	Outaouais	4 h 25
9	Mauricie-Centre-du-Québec	5 h 05
Global		5 h 11
10	Estrie-Sherbrooke	5 h 27
11	Montérégie	6 h 14
12	Montréal	6 h 36
13	Laval	6 h 45
14	Lanaudière	6 h 49
15	Laurentides	7 h 16